:: ASSISTENZA REMOTA DA PARTE DEI NOSTRI TECNICI ::
Net-expert® offre ai clienti che hanno sottoscritto un contratto di manutenzione un servizio di particolare riguardo: la possibilità di ottenere consulenza in tempo reale tramite il nostro programma di assistenza remota.
Procedura da seguire per richiedere l'assistenza remota:
1) Per ottenere assistenza remota è necessario essere collegati ad Internet. Se si dispone di un collegamento a consumo (ADSL o UMTS) eseguire la procedura di attivazione, se si dispone di un collegamento flat verificare che la navigazione sia regolare.
2) Scaricare il file del "Modulo cliente" e salvarlo sul desktop del computer che richiede assistenza.
3) Eseguire il programma scaricato (se appare una richiesta di conferma scegliere Si/Esegui/Consenti).*
4) Telefonare a Net-expert® (049 8073753) e comunicare al tecnico assegnato i codici ID e Password che appaiono sulla schermata di richiesta assistenza.
5) Al termine della sessione di assistenza chiudere il "Modulo cliente" e cancellare il file scaricato sul desktop.
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